Phoenix Criminal Lawyer
Январь 9, 2012

Сегодня я хочу вам рассказать два момента: технологию регулирования конфликта и типы конфликтных ситуаций.

Технологии регулирования конфликтов бывают:

1. Информационная. Представляет собой борьбу со слухами, ложной информацией; необходимо ликвидировать дефицит информации и нужно стараться это сделать.

2. Коммуникативная. Необходимо заботиться о культуре в коллективе, организовывая общение между конфликтными людьми.

3. Социально-психологическая. Важно вычленить лидеров групп и работать с ними, и конечно стараться воздействовать на психологию людей в зависимости от психологических особенностей.

4. Организационная. Здесь необходимо использовать административный ресурс и кадровые движения; задействовать рычаги организации.

А сейчас я расскажу типы конфликтных ситуаций, и их проявления:

1. Недобросовестное выполнение обязанностей:
— увеличивается количество ошибок;
— нарушается трудовая дисциплина;
— опаздывают;
— отвлекаются.

2. Неудовлетворительный стиль управления:
— ошибки в планировании;
— ошибки в расстановке кадров;
— ошибки в выводах;
— чрезмерный контроль.

3. Личностные особенности человека:
— вызывает злость;
— манипулирует.

4. Низкая профессиональная подготовка:
— брак в работе;
— неспособность принять решение.

Возможно, некоторые из данных пунктов могут быть непонятны, но когда они встретятся вам на практике, то вы сможете их выявить, так как уже сталкивались с подобной информацией в этой статье :).

Условия для успешного разрешения конфликта:
1) Общая заинтересованность интересов.
2) Равноправие участников.
3) Слушание и понимание.
4) Наглядные примеры.
5) Описание.
6) Обращение к людям.

И в заключении этой статьи — 3 способа управления конфликтами: 1) авторитарный (не приводит к разрешению конфликта); 2) кооперативное управление конфликтом (ищется компромисс для двух сторон); 3) стратегическое (чаще при групповых конфликтах — ищется общее решение, которое утроит всех).

И я для себя всё больше осознаю, что нельзя читать людям морали по этому поводу. Это очень важный момент. И конечно не забывайте про уют в доме или на работе, в чем могут помочь дизайн радиаторы.

Рекомендую прочитать:

Конфликты. Определение. Плюсы и минусы

Этапы развития конфликтов

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники


А ЗДЕСЬ подписка на RSS по почте!!!

Случайные записи

Комментировать