Phoenix Criminal Lawyer
Январь 3, 2012

Как и давненько обещал, переходим к этапам развития конфликтов.

I. Предконфликтная ситуацию. Любой конфликт начинается именно с неё. В своей жизни Вы можете вспомнить множество различных примеров.

II. Инцидент (или другими словами «последняя капля»). Я думаю, Вы сами понимаете, что является последней каплей возникновения конфликта и как это может происходить в жизни.

III. Эскалацияответ на инцидент. Этот этап является реакцией на последнюю каплю. Все мы люди, и каждый реагирует по-своему. В свою очередь реакция может быть:
а) бурная;
б) вялотекущая;
в) волнообразная;
г) непрерывная.

IV. Кульминация. На этом этапе два человека уже находятся в конфликте. Это верхняя точка конфликта – пик.

V.   Завершение конфликта. Этот этап можно назвать затиханием конфликта. Но не его исчезновением.

VI. Постконфликтная ситуация. В этот момент у каждого из участников конфликта может возникнуть стресс, определённое самоутверждение и конечно закрепление определённого опыта.

А теперь рассмотрим с Вами методы разрешения конфликтов.

Есть два основных метода разрешения конфликтов:
1) Авторитарный (перевод на другой участок).
2) Педагогический (с помощью беседы, разговора).

Самое эффективное вмешательство — в момент предконфликтной ситуации. Само понятие «вмешательство» — это не разрешение конфликта.

В момент кульминации категорически нельзя вмешиваться. Нужно подождать, — пусть выговорятся. Мы не разрешаем конфликт во время кульминации. Что делать в этом случае, если это уже произошло? Авторитарно развести, ставить совершенно разные задания.

В момент постконфликтной ситуации можно сделать предупреждение, провести анализ ситуации, чтобы в дальнейшем такого не происходило.

Есть определённая статистика, проведённая психологами:

  1. 92% возможности разрешения конфликта на стадии предконфликтной ситуации.
  2. 46% — в инцидент.
  3. Менее 5% — в пик (кульминация).
  4. Около 20% — в фазу спада (завершения конфликта).

Очень важным является поиск решений конфликтных ситуации, иначе в дальнейшем они могут повториться и возникать снова и снова. Можно использовать самые простые и радостные способы разрешения конфликтных ситуаций, а для этого купить или заказать шарики можно здесь, устроив расслабляющую обстановку.

Поздравляю всех с Новым 2012 Годом. Успехов Вам и наилучшего разрешения конфликтов.

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники


А ЗДЕСЬ подписка на RSS по почте!!!

Случайные записи

1 комментарий на “Конфликты. Продолжение”

  1. Да, статья наводит на размышления ( о , так называется мой сайт -razmishlyajem.ru) что конфликт легче предотвратить, чем потом улаживать! 92% дается не дать разгореться конфликту и только 5% — возможность погасить его в кульминационный момент. Вывод — не конфликтуйте или уже когда увидели, что разгорается конфликт, постарайтесь его немедленно погасить...

Комментировать